1) Если деньги не были переведены от Организатора к поставщику, то возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента объявления закупки несостоявшейся или с момента как стало известно, что часть товаром не пришла.А вот по срокам ответа организатора:
2) Если деньги были переведены от Организатора к поставщику, то возврат должен быть в течении 5 рабочих дней с момента получения организатором возврата от поставщика, но не позже чем через 3 месяца с момента объявления закупки несостоявшейся. Риски связанные с недобросовестностью поставщика в данном случае ложатся на организатора, организатор обязан в течении 3 месяцев вернуть средства участников в не зависимости от возврата средств поставщиком.
3.14. Организатор обязан комментировать вопросы участников в следующие сроки:
- если вопрос был задан в рабочий день, ответ должен быть не позднее следующего рабочего дня
- в следующий рабочий день после выходных если вопрос был задан в выходной день
- в независимости от продолжительности выходных ответы должны быть не реже чем раз в 3 дня.
Если вопрос был задан в рабочий день перед выходными и позднее 18 часов, то организатор может прокомментировать вопрос на следующий после выходных рабочий день.
По уважительным причинам (организатор заболел, заболели дети организатора и тд..) допускается отвечать на вопросы в более поздние сроки если в закупке либо самим организатором либо модераторами указано по какой причине организатор не может появится на сайте и в какие сроки сможет ответить на вопросы.